Tekst groter
InloggenActief luisteren
Deze stijl bestaat uit het vragen naar afwijkende meningen, het aanmoedigen en vragen om ophelderingen; het ingaan op andermans vragen en standpunten. Ook regelmatig samenvatten en de gevoelens van de ander weergeven, behoren tot deze stijl.
Bron van invloed
- Vertrouwen in de gedachten en ideeën van de ander
- Erkennen van de gedachten en ideeën van de ander
Kenmerkend gedrag
- Vragen stellen (liefst "open": wie, wat, wanneer, waarom, waar, hoe, etc.)
- Vragen naar afwijkende meningen
- Ingaan op/begrip tonen voor standpunten en ideeën
- Samenvatten
- Gevoelens van de ander verwoorden
- Zelf open zijn over onduidelijkheden, onzekerheden, twijfels of gevoelens
- Hulp vragen
Effectief door
- Echte interesse
- De ander de gelegenheid geven hardop te denken
- De ideeën van de ander te verhelderen
- De ander zelf conclusies laten trekken
Valkuilen
- Gebruiken als een "truc"/het niet menen
- Je eigen mening in vragen verpakken
- Suggestieve vragen stellen
- Gevoelens verkeerd verwoorden (projectie)
Bruikbaar als
- Het belangrijk is ideeën, meningen of gevoelens van anderen te kennen
- De ander moet meewerken aan iets
- Er voldoende ruimte is voor inspraak
- De ander boos of geëmotioneerd is
Niet bruikbaar als
- De situatie vraagt om een snelle actie
- De ander geen kennis van zaken heeft
- De ander wil weten waar hij/zij aan toe is